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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

以下数据属于计量数据的是

  • A、不合格品数
  • B、出席人数
  • C、重量
  • D、砂眼数
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摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至


  • A、233

  • B、158

  • C、68

  • D、4

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

  • A、调查表
  • B、分层法
  • C、因果图
  • D、排列图
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